Parcours Client Conseil :
votre responsable projet externalisé
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Nos consultants vous guident à chaque étape de vos projet de relation client pour Vous accompagner vers la création d'une émotion positive:
En amont :
Rédaction du cahier des charges pour la création de votre centre de relation client.
Orientation dans le ciblage de vos opérations télémarketing.
Recrutement de vos collaborateurs.
Scripting
Mise en place des outils de reporting.
Pilotage des opérations
Coordination du projet (coprod, copil)
Analyse des résultats
Suivi de la qualité
Pilotage des prestataires
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INGENIERIE
Externalisation des campagnes
Fidéliser votre clientèle, acquérir de nouveaux clients, externaliser, optimiser vos organisations et processus.
Nous vous accompagnons dans la mise en oeuvre de votre stratégie commerciale et votre relation client.
Nous déployons vos opérations chez un de nos partenaires qui saura s'adapter à votre besoin et votre profil d'entreprise que ce soit en Homeshoring ou en offshore